私はコンピュータサイエンティストであり、クリスマスの買い物が苦手である。週末、AIシステムが私の手助けをしてくれるのではないかと考えた。
いとこのJohnnyのために個人向けのギフトを選んで、時間内に配送してもらえるようChatGPTにプロンプトを入力するだけでいいのだろうか。残念ながら、この陽気なチャットボットは「直接購入や配送の手配はできません」と答えた。
ChatGPTが登場してから2年の間に、私たちは日常的な作業から解放されることを約束するAI製品や機能の波を何度も目にしてきた。しかし今のところ、ショッピングサイトやアプリに組み込まれた単純なチャットボット以外では、ギフトの買い物は彼らの能力を超えている。
しかし、来年のクリスマスまでには状況が変わっているかもしれない。2025年に多くの専門家が予測しているのは、AIエージェントの台頭である。これは、現実世界であなたに代わって行動を起こすことができるボットのことである。
エージェントは既に存在している
AIエージェントは、サンタの衣装をどこで手に入れられるかを提案するだけでなく、あなたに代わって購入し、自宅まで配送することができる。
そして「エージェント型AI」のビジョンは、AIエージェントのチームが協力して働くというものである。あなたはエージェントチームにこのようなプロンプトを与えることができる：
「今年はクリスマスディナーを私が担当します。一番近くにいるFacebookの友達を見つけて招待状を送って、その中の一人がシェフであることを確認して、七面鳥を持ってきてもらうようにお願いしてください」
エージェントは、あなたが指一本動かすことなく、すべてを処理する。重要なのは、AIエージェントが複数のWebサイトにまたがって調整を行う能力を持つことである。
実際、限定的なAIエージェントは既に存在している。AI開発企業Langchainのレポートによると、調査回答者の51%が既に本番環境でAIエージェントを使用しているという。
2024年には、ベンチャーファンドがAIエージェントプロジェクトに推定18億ドルを投資した。Deloitteの最新のグローバル予測レポートでは、生成AIを使用している企業の25%が2025年にエージェント型AIプロジェクトを開始すると主張している。
調査会社Gartnerは、2028年までに日常的な業務判断の15%がAIエージェントによって行われるようになると予測している。
一般消費者向けのエージェントは実現するのか
消費者向けのエージェントも登場し始めている。これらは、ショッピングを含むブラウザベースのタスクの多くを自動化できる可能性のあるシステムである。
10月、人気の生成AIボットClaudeを開発したAnthropicは、AIがユーザーのマウスとキーボードを制御して、あらゆるWebサイトを閲覧し、操作できる「Computer Use」機能をリリースした。
教育の専門家Leon Furzeは、コンピュータ使用機能を使用して、学習管理システムに自動的にアクセスし、課題のページを開き、課題のテキストを作成し、提出ボタンをクリックするデモを作成した。これらすべてが1つのテキストプロンプトから自動的に実行された。
最近では、Google Deepmindが同様にAIがChromeブラウザで自律的にナビゲートし、操作を実行できるProject Marinerをリリースした。
これらのシステムはまだ初期バージョンであり、Project Marinerは信頼できるテスター群のみが利用可能である。しかし、これらは今後の展開を示唆している。
今日、これらのツールを使用してクリスマスの買い物を自動化することは、少なくとも簡単にはできない。では、真に有用なクリスマスショッピングAIエージェントを作るには何が必要なのだろうか。
技術は存在する
ショッピングエージェントの技術面は比較的単純である。ユーザーとして、次のようなプロンプトを与えることができる：
「イギリスの家族に写真ギフトを送ってください。私の携帯電話から楽しい家族の写真を選び、写真ギフトを扱うWebサイトを検索し、各家族メンバーに適切なギフトを注文し、私のアドレス帳を使用して送ってください」。
これを実行するには、複数のAIエージェントが必要となる：写真を見つけるエージェント、ショッピングサイトを見つけるエージェント、ギフトをパーソナライズするエージェント、クレジットカードで購入するエージェント、住所を見つけるエージェントである。
コンピュータ使用機能やProject Mariner、あるいは他のAIエージェントプラットフォームを通じて、これを今日実現できない技術的な理由はない。
信頼の問題
しかし、AIエージェントを有用なものにするには2つの重要な障壁がある。
第一に、最も明白なのは信頼である。AIエージェントにクレジットカードの詳細を任せられるだろうか。
ChatGPT以来2年間のAIの進歩にもかかわらず、ハルシネーション – AIが答えを知らず、単に何かを作り上げてしまうこと – は依然として問題である。
最近の研究では、AIプログラミング – AIの最も人気があり価値のある用途の1つ – においても、AIが生成したコーディングの質問への回答の52%にエラーが含まれていることが示された。
AIの1つのエラーで、MollyおばさんへのギフトがJoeおじさんに送られてしまう可能性がある。そしてそれが、ギフトのマッチングの失敗という無害なエラーであることを願うばかりで、銀行口座の詳細が漏洩するようなことがないことを祈るしかない。
エージェントに必要な知識
第二の、そしてあまり明白ではない障壁は、AIエージェントが有用であるためには文脈を理解する必要があるということである。ギフトを買うという比較的単純なことでさえ、文脈がすべてである。
私は母が何を好むかについて何年もの知識を持っている。常に正解するとは限らないが、一般的なAIの回答よりはずっとうまくいくだろう。この知識は通常暗黙的なものであり、完璧なギフトにつながる豊かな人間関係の歴史にChatGPTがアクセスする方法は単純にない。
とはいえ、AIボットは既にユーザーに関する情報を記録している。これを証明するには、ChatGPTに「私について何を知っていますか？」と尋ねるだけでよい。設定によっては、その答えに驚くかもしれない。
おそらくいつか、私たちが日常的に使用するAIシステムが、私たちと私たちの家族について十分に知るようになれば、クリスマスの買い物を完全に自動化できるようになるだろう。
しかし今年は、まだ自分で対処しなければならない。ばかばかしい！
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