非自発的チャーン

年間サブスクの95%が「ノーリターン」：モバイルアプリ160億ドルデータが示す第一印象の壁

サブスクリプション型アプリを運営する開発者にとって、解約ユーザーを取り戻す施策——リエンゲージメントメール、割引オファー、プッシュ通知——は定番の打ち手だ。だがそれらが機能するのは、ユーザーが「戻れる状態」にある場合に限られる。RevenueCatが115,000以上のアプリ、160億ドル超の収益、10億件超の取引データをもとにまとめた「State of Subscription Apps 2026」Part 2は、年間サブスクリプション解約者の95%が復帰しないという不都合な数値を突きつけた。施策の問題ではなく、課金設計の入口段階で何かが起きている——この報告書が示すのはその構造だ。