LTV

LTV（顧客生涯価値）は、顧客が特定のサービスや製品との取引期間を通じて企業にもたらす総利益を指す指標である。サブスクリプションビジネスにおいては、新規顧客の獲得コスト（CAC）に対してLTVを最大化することが持続的な成長の鍵となる。解約率（チャーンレート）の抑制や、アップセル、クロスセルを通じて顧客単価を向上させることでLTVを高めることができる。