AIは既に世界の仕事量の一部を引き受ける上でかなり良い成果を上げている。学術論文を作成し、宇宙探査を強化し、医療処置を開発してきた。
そしてAIは管理職の役割でも近いうちに使用される可能性があり、人間の同僚の職業生活に影響を与える決定を下すようになるだろう。
ある意味で、これは予想通りの展開と言えるだろう。AIは学習、分析、統合、そして情報の生成といった能力を備えているからだ。
AIは認知（AIはより深く、より速く思考する）、推論（より広い分析範囲とより高い精度を持つ）、調整（非常に複雑なタスクを処理し、膨大な量のデータを処理できる）において人間の知能を上回っている。
これらの専門的な強みの結果として、AIは既にかなり印象的な経歴を持っている。反復的な手作業、組立ラインでの集中的なタスクを実行し、宇宙でのリスク評価を行っている。
一方、調査により確認されていることだが、私たちの多くにとって、AIは既にある種の同僚であり、日常業務を遂行する企業や人間の労働者を支援している。
もちろん失われた仕事もあり、AIの存在感の高まりに正当に脅威を感じている人々もいる。
しかし多くの組織にとって、AIは既にかけがえのない存在であることが証明されている。最近の研究では、AIがマーケティング戦略の効率を高め、省エネを改善し、問題解決能力を向上させたことが示されている。これらは人間が習得するのに何年もの訓練と経験を必要とするスキルである。
AIは1日24時間、週7日働くこともできる。不平を言うこともなく、ストライキを起こすこともない。
新しい上司に会う？
しかしAIは人間の管理者に取って代わることができるだろうか。私が関与した最近の研究は、それが可能であることを示唆している。
私たちは、企業が取り組むことができる最も重要なタスクの1つである労働力のメンバーの採用を取り上げ、私と同僚が開発したAIシステムにそれを委ねた。
一般的に言えば、採用は管理業務であり、上級社員が実行するか、専門企業に外注される。しかし私たちのプロジェクトでは、AIが候補者の選定から契約の起草まで、採用プロセス全体を独立して有能に処理した。オンラインインタビュー、アンケート、フィルターを使用して、中国の電子機器製造工場で100人以上が仕事のオファーを受けた。
全体として、私たちは少なくとも採用の分野において、AIが管理業務を実行できることを示した。私たちのプロジェクトの成功は、AIが今後10年以内にはるかに大規模な管理業務を遂行し、人間の従業員を監督し、指導し、管理できる可能性があることを示唆している。
また、管理レベルで働くAIは、既に業務上の役割で広範囲に使用されているテクノロジー業界で最初に出現すると考えている。
人間の力
しかし他の業界も確実に続くだろう。他の研究では、AIがより良いパフォーマンス、経済的利益、競争上の優位性という点で企業に多くのものを提供することが示されている。
もちろん欠点もある。AIは多くの利点がある一方で、多くの人々の仕事やキャリアにとって存在そのものを脅かす存在だ。そして人間の管理者は、自分自身の意思決定の自由、あるいは地位を妨げるテクノロジーと働くことに積極的ではないかもしれない。
またAIは、成功する組織を推進できるような関係構築、仲間意識、チームスピリットにはまだ熟練していない。
そのため、AIと人間の同僚間の競争は一部のセクターで成長し続ける可能性が高いが、人々は直属の管理者として魅力的な貴重な強みを依然として持っている。第一に、彼らはビジョン、情熱、未来への希望を持つことができ、これらが社会的および経済的進歩と発展の原動力を提供する。AIはこのような方法では動作しない。
第二に、AIは常にそのタスクを指示するために外部の、つまり人間の力を必要とする。現時点では、人々の関与なしに管理や推論を行うことはできない。
しかし何らかの形のAI管理は、おそらく私たちの多くのオフィスや職場に向かっている。事前にプログラムされた信頼性と効率性を通じて、これらの場所を強化する可能性がある。
しかし、私たちはAIの存在を恐れたり軽視したりするのではなく、AIに備え、その特性と機能に精通する必要がある。AIを理解すればするほど、AIと共に生きていく術を学ぶことができるだろう。たとえAIがいつか私たちの仕事を管理する役割を担うことになったとしても。
